Windows 메모리 진단 도구에서 "하드웨어 문제가 감지되었습니다" 오류를 해결하는 방법

이 오류 메시지는 거짓 긍정일 가능성이 있으므로 실제 메시지인지 확인하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 메모리 진단 도구를 사용하면 Windows 컴퓨터의 메모리 문제를 진단할 수 있습니다. 문제가 있으면 오류가 반환됩니다. 발생할 수 있는 일반적인 Windows 메모리 진단 오류 중 하나는 "하드웨어 문제가 감지되었습니다. 제조업체에 문의하세요."와 "메모리 문제가 있습니다." 대화 상자입니다.

이 오류는 거짓 긍정일 수 있습니다. 타사 메모리 진단 도구를 사용하여 동일한 내용을 확인할 수도 있습니다. 하드웨어 문제가 있는 경우 가능하면 메모리 스틱을 교체하거나 메모리 슬롯을 수리해야 할 수도 있습니다.

이 오류는 종종 BSOD(블루 스크린 오브 데스) 또는 시스템 정지 문제 후에 발생합니다. 오류의 원인은 다양할 수 있으며 결함이 있는 메모리 슬롯 및 메모리 스틱이 포함될 수 있습니다. Windows OS 결함으로 인해 오탐(false positive)일 수도 있습니다.

잘못된 오버클러킹으로 인해 하드웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 더 빠른 RAM은 좋은 성능을 달성하는 데 도움이 되지만 조정을 적용하기 전에 하드웨어 제한 사항을 고려하는 것이 중요합니다.

RAM을 오버클럭한 경우 주파수를 낮추어 오류가 사라지는지 확인하세요. 안전한 주파수를 찾을 때까지 이 작업을 수행하거나 공장 기본 설정으로 재설정하세요.

기본 메모리 주파수가 확실하지 않은 경우 BIOS 재설정을 수행해 보십시오. RAM 주파수를 공장 기본값으로 재설정하는 BIOS 기본값을 로드합니다. 구체적인 지침은 마더보드 제조업체 설명서를 참조하세요.

내장된 Windows 하드웨어 문제 해결사는 하드웨어 관련 문제를 검색하고 가능하면 복구를 시도할 수도 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 명령 프롬프트를 사용하여 하드웨어 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결하세요.

이는 레거시 문제 해결사이므로 22H2보다 최신 Windows 11 버전에서는 찾을 수 없습니다.

Windows 하드웨어 문제 해결사를 실행하려면:

여러 개의 메모리 스틱을 사용하여 작업하는 경우 메모리 스틱을 모두 제거하고 카드를 닦아 먼지와 이물질을 제거하십시오. 컴퓨터를 재부팅하고 개선 사항이 있는지 확인하십시오.

그래도 작동이 안되는? 스틱 하나만 남기고 모두 제거하고 컴퓨터를 재부팅하여 오류가 해결되었는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 모든 스틱에 대해 개별적으로 절차를 반복하여 결함이 있는 메모리 스틱을 확인하고 감지합니다. 결함이 있는 메모리 모듈을 발견하면 교체품을 받거나 가능한 경우 보증을 청구할 수 있습니다.

문제가 지속되면 메모리(RAM) 슬롯에 결함이 있는지 확인하십시오. 슬롯 중 하나에 메모리 스틱을 삽입하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 오류가 없으면 다른 슬롯을 테스트하여 제대로 작동하지 않는 슬롯을 찾을 수 있는지 확인하십시오.

결함이 있는 RAM 슬롯이 문제의 원인이라고 판단하면 이를 수리하는 것은 지루한 일입니다. 첫째, RAM 슬롯은 메모리 스틱처럼 쉽게 접근할 수 없습니다. 둘째, 슬롯을 교체하려면 작동하는 슬롯이 있는 호환 가능하고 여분의 마더보드를 찾은 다음 연결부를 마더보드에 납땜해야 합니다.

슬롯을 수리할 수 없는 경우 유일한 옵션은 마더보드를 교체하는 것입니다. 시스템 구성에 따라 이는 비용이 많이 드는 솔루션이 될 수 있습니다. 또는 성능이 저하되더라도 결함이 있는 메모리 슬롯을 활용하지 않고 시스템을 계속 사용할 수 있습니다.

문제 해결사가 문제를 감지하지 못하는 경우 MemTest86+ 유틸리티를 사용하여 메모리 테스트를 수행할 수 있습니다. 컴퓨터 메모리의 오류를 확인하는 오픈 소스 메모리 테스트 도구입니다.

MemTest86+는 부팅 가능한 유틸리티이며 Windows 내에서는 사용할 수 없습니다. Memetst86+로 RAM을 테스트하려면 USB 드라이브가 필요합니다. Memtest86+ Windows 설치 프로그램을 사용하여 부팅 가능한 드라이브를 만들고 부팅할 수 있습니다.

이 기사를 작성하는 현재 Memtest86+는 Windows Secure Boot와 호환되지 않습니다. 따라서 이 유틸리티를 사용하려면 보안 부팅을 비활성화해야 합니다.

Memtest86+를 사용하여 메모리 테스트를 수행하려면:

테스트 중에 오류가 감지되면 RAM 결함일 가능성이 높으며 교체가 필요할 수 있습니다. 그러나 더 안전한 편이 되려면 각 RAM을 개별적으로 테스트하여 이상한 RAM을 찾아내십시오.